eltyoAutomatiser vos processus métier, étape par étape
Une demande arrive par email. Quelqu’un la recopie dans un tableau, retrouve une pièce jointe, renseigne un autre outil puis prévient une autre équipe. Chaque étape paraît courte ; l’ensemble mobilise du temps et multiplie les points de reprise. Nous vous aidons à relier ce parcours pour que l’information circule avec les contrôles nécessaires.
Le travail commence par les étapes réellement suivies aujourd’hui, y compris les raccourcis et les cas particuliers. Nous identifions les passages répétitifs, les décisions métier et les logiciels qui peuvent être connectés. Le processus devient lisible avant de devenir automatique.
Utiliser la bonne mécanique au bon endroit
Une règle fixe suffit souvent pour transmettre un statut ou vérifier la présence d’un champ. L’IA peut compléter le parcours lorsqu’il faut interpréter un message, extraire des informations ou préparer une synthèse. Nous combinons ces approches selon ce que la tâche demande.
| Exemple de parcours | Aide possible |
|---|---|
| Demande reçue par email | Classer le besoin et préparer une fiche de suivi |
| Document entrant | Extraire des informations et signaler les champs manquants |
| Dossier incomplet | Préparer une relance selon les règles retenues |
| Point d’activité | Rassembler les éléments et produire une première synthèse |
Le résultat peut rester une proposition à valider. Les actions confiées au système sont décidées explicitement avec votre équipe.
Prévoir le chemin des exceptions
Un document peut être incomplet, une connexion indisponible ou une donnée contradictoire. Nous définissons les situations qui interrompent le parcours, les informations nécessaires à la reprise et la personne qui intervient. Les essais incluent ces chemins, pas seulement le déroulement attendu.
Cette visibilité aide les utilisateurs à comprendre ce qui a avancé et ce qui reste à traiter. Elle facilite aussi les ajustements quand les règles ou les outils évoluent.
Mesurer le travail réellement allégé
Nous comparons le fonctionnement avant et après, en tenant compte des vérifications, des corrections et des coûts récurrents. Le temps de traitement, les dossiers repris et la qualité des informations donnent une lecture concrète du résultat.
Un premier parcours peut ensuite être étendu à partir de ce qui a été appris. Notre accompagnement à l’adoption aide vos équipes à intégrer cette nouvelle façon de travailler.
Deux processus à automatiser
- Devis et relances commerciales. Préparer la proposition dans vos outils et suivre son statut après envoi.
- Factures fournisseurs. Rapprocher la facture de sa commande et préparer les données à valider.